Доставката се извършва в рамките на 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.

Ако поръчката ви е спешна, моля свържете се с нас на телефон:

📞 +359876078008

и ще направим всичко възможно да ви съдействаме възможно най-бързо.

Доставяме до цялата страна чрез доверени куриери, с възможност за преглед преди плащане (ако е активирана опцията при поръчка).

Доставка, отказ от покупка, връщане и рекламации

Доставка

Обработката на поръчката започва след потвърждение по телефон или имейл от наша страна.

Доставките се извършват чрез следните куриерски услуги:

• Еконт – до личен адрес, офис или автомат;
• Спиди – до личен адрес, офис или автомат;
• BOX NOW – до автомат.

Цената за доставка се изчислява автоматично при въвеждане на адрес или избор на офис/автомат по време на поръчката.

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни. При потвърждение на поръчката ще Ви информираме кога да очаквате пратката си.

При възникване на непредвидено забавяне ще положим разумни усилия да Ви уведомим своевременно.

Право на отказ и връщане в 14-дневен срок

Когато сте направили покупка от elaria.bg като потребител, имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона случаи, при които правото на отказ не се прилага.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо в рамките на 14-дневния срок да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление.

След като ни уведомите за отказа си, следва да изпратите или предадете стоката обратно в законоустановения срок.

Препоръчваме продуктът да бъде върнат с всички получени с него принадлежности, аксесоари и документи и да бъде подходящо опакован за транспортиране.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е вследствие на боравене със стоката извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Преките разходи за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Моля, свържете се с нас преди изпращане на продукта, за да получите актуални инструкции и адрес за връщане.

Възстановяване на суми при отказ

При валидно упражнено право на отказ ще възстановим получените от Вас суми съгласно изискванията и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.

Възстановяването се извършва по същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако изрично не бъде уговорен друг начин, без това да води до допълнителни разходи за потребителя.

В предвидените от закона случаи можем да задържим възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Рекламации и законова гаранция

Правото на отказ от покупката в 14-дневен срок е различно от правото на рекламация при дефект или несъответствие на стоката.

При установяване на дефект или несъответствие на закупен продукт можете да предявите рекламация пред elaria.bg като продавач.

За предявяване на рекламация се свържете с нас чрез посочените на сайта данни за контакт и ни предоставете информация за поръчката и описание на установения проблем.

След получаване на рекламацията ще Ви предоставим необходимите инструкции за последващите действия.

Когато за разглеждането на рекламацията е необходимо продуктът да бъде изпратен за проверка, ремонт или друго гаранционно обслужване, ще Ви предоставим информация за начина на предаване или изпращане на продукта.

При основателна рекламация привеждането на стоката в съответствие се извършва безплатно за потребителя, съгласно приложимото законодателство.

Използването на оторизиран или специализиран сервиз от наша страна не ограничава законовите права на потребителя спрямо продавача.

Контакти

За въпроси относно доставка, връщане, отказ от покупка или рекламация можете да се свържете с нас:

„ЦАРЕВ 92“ ЕООД
ЕИК: 205707008
ДДС №: BG205707008
Адрес: гр. Севлиево 5400, ул. „Ильо Влаев“ №5
Телефон: +359 87 607 8008
Имейл: info@elaria.bg