Правила за извършване на доставка
Доставка
Обработката на поръчката започва след потвърждение по телефон или имейл от наша страна.
Доставките се извършват чрез следните куриерски услуги:
-
Еконт – до личен адрес, офис или автомат (кутия);
-
Спиди – до личен адрес, офис или автомат (кутия);
-
BOX NOW – до автомат (кутия).
Цената за доставка се изчислява автоматично при въвеждане на адрес или избор на офис/автомат по време на поръчката.
Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни. При потвърждение ще Ви информираме кога да очаквате пратката си.
Забележка: elaria.bg не носи отговорност за евентуални закъснения, възникнали по вина на куриерската фирма или поради външни обстоятелства.
Връщане и замяна
Можете да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите, при условие че:
-
продуктът не е използван;
-
е в оригиналната си опаковка;
-
е придружен от документ за покупка.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на грешно изпратен или дефектен продукт, при което elaria.bg покрива куриерските разходи.
След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка в срок до 14 дни.
Онлайн решаване на потребителски спорове
Съгласно чл. 14, ал. 1 от Регламент (ЕС) №524/2013, Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на потребителски спорове: