Условия за използване на услугата



I. Общи положения

  1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя продукти чрез интернет магазина www.elaria.bg.
  2. С натискане на бутона „Завърши поръчката“ и/или „Съгласен с общите условия“, клиентът приема настоящите условия.
  3. Продуктите в сайта са представени с демонстративна цел и не представляват правно обвързваща оферта.
  4. При завършване на поръчка се счита, че е сключен договор между клиента и ТЪРГОВЕЦА.
  5. При липса на наличност, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява клиента и предлага: възстановяване, отказ или заместваща поръчка.
  6. Договорният език е български. Плащанията се извършват в лева с включен ДДС.
  7. Рискът от повреда преминава към клиента при предаване на пратката на куриер.
  8. Клиентът трябва да провери стоката при получаване. Повреди при транспорт не се покриват от ТЪРГОВЕЦА.
  9. Неоснователен отказ от получаване води до дължими разходи от страна на клиента.
  10. При явна несъответствие клиентът има право на замяна в рамките на 24 часа.

II. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски фирми:

  • Еконт – до посочен адрес или офис
  • Спиди – до посочен адрес или офис
  • Box Now – до автомат

Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен при обявена безплатна доставка.

Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.

III. Връщане и замяна на стока

Условия за връщане

  • Клиентът има право на връщане или замяна в срок от 14 работни дни.
  • Продукти, изработени по поръчка, не подлежат на връщане (чл. 57, ал. 3 от ЗЗП).
  • Стоката трябва да е в търговски вид – неносена, непрана и в оригинална опаковка.

Начин на връщане

  • За пълна информация и формуляр за връщане вижте нашата
    Политика за доставка и връщане.
  • Свържете се с нас на +359 876 078 008 за инструкции.
  • Разходите по връщане/замяна са за сметка на клиента.

Онлайн платформа на ЕК за решаване на спорове

IV. Цени и плащане

Методи за плащане

  • Наложен платеж при доставка.
  • Дебитни и кредитни карти (Visa / Mastercard).

Допълнителни условия

  • Максимална сума за плащане с карта: 2000 лв.
  • Не съхраняваме данни за банкови карти.
  • Цените не включват разходи за доставка и опаковка.
  • За международни поръчки клиентът заплаща митнически и други такси.

V. Права и задължения на потребителя/клиента

  • Да предоставя точна и актуална информация при поръчка.
  • Да не нарушава законодателството, морала и добрите нрави.
  • Да носи отговорност за действия, извършени чрез своя акаунт.
  • Да спазва българските закони при ползване на сайта.

VI. Права и задължения на търговеца

  • Може да спира, променя или прекратява услуги без предизвестие.
  • Не носи отговорност за вреди, причинени от трети страни или прекъсвания.
  • Има право да събира и използва информация за потребителите съгласно закона.
  • Използва „бисквитки“ (cookies) с цел подобряване на потребителското изживяване.

VII. Лични данни

  • ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира защита и конфиденциалност на личните данни.
  • Използват се само с цел изпълнение на договорните отношения.
  • Разкриване е възможно само по закон или с изрично съгласие на клиента.

VIII. Изменения

ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените се публикуват на сайта и влизат в сила, ако клиентът не възрази в разумен срок.

IX. Терминология

  • „Потребител/Клиент“ – всяко лице, използващо сайта www.elaria.bg.
  • „Поръчка“ – избрани стоки и информация относно доставка и плащане.
  • Всички спорове се решават от компетентния съд съгласно действащото българско законодателство.